Pytania i odpowiedzi

Najczęściej zadawane pytania i odpowiedzi

W jaki sposób złożyć zamówienie?

Zamówienie można złożyć poprzez stronę internetową, infolinię lub e-mailem.

Jaki jest numer konta do przedpłat?

Przy wyborze płatności przelewem tradycyjnym prosimy o uregulowanie płatności na poniższy numer konta:

86 1140 2004 0000 3102 5422 9752

AM Group Poland Małgorzata Iwanowicz

ul. Cedrowa 1 B

05-825 Czarny Las

W tytule należy podać numer zamówienia, który przesyłany jest mailem po jego złożeniu.

Czy można dokonać płatności kartą płatniczą?

Tak, płatność jest możliwa za pośrednictwem operatora Autopay.

Czy przesyłka jest dyskretna?

Wszystkie przesyłki są w 100% dyskretne. Nic nie wskazuje na rodzaj wysyłanych artykułów. Wysyłamy produkty opakowane w szary karton, oklejone bezbarwną taśmą. Dyskretnym nadawcą przesyłki jest firma AM Group Małgorzata Iwanowicz.

Kiedy zostanie wysłana moja paczka?

Zamówienia składane od poniedziałku do piątku:

Zamówienia, za które płatność zostanie zaksięgowana do godziny 13:00 realizujemy tego samego dnia. Zamówienia opłacone po tej godzinie są wysyłane kolejnego dnia roboczego.

Zamówienia składane w piątek po godzinie 13:00 oraz w trakcie weekendu:

Zamówienia, za które zostanie zaksięgowana płatność wysyłane są najbliższego dnia roboczego tj. w poniedziałek. W analogiczny sposób realizowane są zamówienia złożone/opłacone w dni ustawowo wolne od pracy.

W jaki sposób zostanie doręczona moja paczka?

Oferujemy dwie możliwość doręczenia przesyłki:

- dostarczenie pod konkretny adres przez kuriera Inpost

- dostarczenie do Paczkomatu Inpost

99% przesyłek doręczanych jest następnego dnia roboczego po wysłaniu.

Nie mamy żadnego wpływu na pracę kurierów. W przypadku problemów z doręczeniem paczki prosimy o bezpośredni kontakt odpowiednio z infolinią Inpost pod numerem +48 722 444 000.

Czy możliwa jest wysyłka poza granicę Polski?

Aktualnie nie realizujemy doręczeń międzynarodowych.

Czy możliwe jest wysłanie paczki za pobraniem?

Nie, aktualnie realizujemy wyłącznie zamówienia opłacone w momencie finalizacji zakupu na stronie internetowej. Ze względu na specyfikę branży w jakiej działamy, płatność z góry jest dodatkową weryfikacją użytkownika.